Expédition et retours

Chez Signé Fountain, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans tracas. Voici les détails de notre politique d'expédition et de retour.

1. Expédition Nous offrons des options d'expédition standard et express pour les commandes au Québec et à l'international. Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

2. Délais de livraison Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Les commandes standard au Québec sont généralement livrées en 5 à 7 jours ouvrables, tandis que les livraisons express prennent 2 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison internationaux varient.

3. Politique de retour Vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour retourner un article. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à signefountain@missfountain.ca.

4. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi pour assurer la réception de votre retour.

5. Traitement des retours Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de [7] jours.

6. Échanges Si vous souhaitez échanger un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à [signefountain@missfountain.ca] avec les détails de votre commande et les photos de l'article endommagé.

7. Contact Pour toute question concernant notre politique d'expédition et de retour, veuillez nous contacter à signefountain@missfountain.ca.