Politique de remboursement

Chez Signé Fountain, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.

2. Éligibilité Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.*Perruques: Le lace doit être intact et la perruque ne doit présenter de signe d’utilisation ou être défaite. Les produits personnalisés (Made to order) ne sont pas éligibles pour un remboursement.

3. Processus de retour Pour initier un retour, veuillez nous contacter à signefountain@missfountain.ca avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons des instructions pour le retour.

4. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Traitement du remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de [7] jours.

6. Échanges Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter à [signefountain@missfountain.ca].

7. Articles non remboursables Les cartes-cadeaux et les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

8. Contact Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à signefountain@missfountain.ca.