1. Comment passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande, parcourez nos produits, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis afin de pouvoir passer votre commande, vous devez m’écrire sur Instagram (@signefountain) ou par courriel (signefountain@missfountain.ca) afin de prendre entente, comme il s’agit d’un site vitrine et non transactionnel complet. 

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et les paiements via PayPal.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande. Veuillez nous contacter à signefountain@missfountain.ca dès que possible pour toute modification.

4. Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Les commandes standard au Québec sont généralement livrées en 5 à 7 jours ouvrables, tandis que les livraisons express prennent 2 à 3 jours ouvrables.

5. Comment retourner un article ?

Pour retourner un article, veuillez nous contacter à [signefountain@missfountain.ca] avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

6. Offrez-vous des échanges ?

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter à signefountain@missfountain.ca.

7. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

8. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, nous offrons des cartes-cadeaux disponibles à l'achat sur notre site.

9. Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à signefountain@missfountain.ca.